Cargos extra por contaminación
CARGOS PARA COMENZAR EL 1 DE OCTUBRE DE 2020
Para mitigar los gastos adicionales de procesamiento y eliminación, los cargos extra por contaminación de reciclables y orgánicos son $10.99 por bote residencial..
Consejos para evitar la contaminación.
Multa por rebalses
CARGOS PARA COMENZAR EL 1 DE OCTUBRE DE 2020
Para disuadir la sobrecarga de contenedores comerciales, los cargos extra por rebalse son $10.99 por bote residencial..
Consejos para evitar rebalses.
- Parta las cajas de cartón
- Coloque los reciclables sueltos, nunca embolsados, dentro del contendedor
- No arroje artefactos ni desechos domésticos peligrosos
- Incremente el tamaño de su contenedor si sigue teniendo problemas
Herramientas y educacion
Comunicación con el cliente
Visite wm.com/mypreferences para actualizar su información de contacto..
- Carta de Introducción al Programa
- Postales de contaminación y exceso
- Muestra de carta de advertencia de contaminación
- Ejemplo de carta de advertencia de exceso
- Calendario de reciclaje
Educación al cliente
- Guía de reciclaje
- Folleto de servicio de Winters: English | Espanol
- Waste Management Recycle Right Website
Recursos de video
¡No dejes que tus reciclables se desperdicien!
Mira un video para aprender cómo:
Configure sus contenedores correctamente.
Mira un video para aprender cómo:
Ver más videos en https://www.wm.com/us/en/recycle-right/recycling-resources
Preguntas más frecuentes
¿ES ESTA LA PRIMERA VEZ QUE SE USAN CÁMARAS EN CAMIONES DE RECOJO DE WASTE MANAGEMENT?
No. Waste Management ha estado usando cámaras en sus camiones por casi 10 años. Usamos cámaras para mejorar la seguridad al ayudar a nuestros conductores con las vistas trasera y lateral, así como con sus reportes de incidentes. Nuestros conductores también tienen cámaras de mano para filmar rebalses y contaminación de contenedores.
¿Y MI PRIVACIDAD?
Waste Management no compartirá las imágenes o información de los clientes con terceros para propósitos de marketing o extracción de datos. El propósito de las fotografías o videos es educar e informar de forma que podamos mejorar nuestros servicios de recojo, separación y reciclaje. Si hay un problema con el servicio, se mostrarán imágenes con la dirección registrada del cliente. Las imágenes pueden también ser compartidas con la jurisdicción local para mostrar problemas de servicios o historias de éxito en la comunidad.
¿QUÉ CONTROL DE CALIDAD SE HA IMPLEMENTADO PARA GARANTIZAR LA EXACTITUD?
Nuestros asesores de servicio están capacitados para identificar cuidadosamente problemas tales como rebalses, contaminación y botes dañados. Tenemos protocolos estándar para evaluar cada situación con controles y balances que garantizan una precisión.
¿CÓMO SE NOTIFICA A UN CLIENTE?
Los residentes reciben una carta de advertencia antes de recibir una multa por cada incidente de contaminación y/o rebalse. En el futuro, los clientes serán notificados a través de su forma preferida de comunicación (e-mail o texto). Para elegir su forma de comunicación preferida, visite wm.com/mypreferences.
¿QUÉ PASA SI UN CLIENTE DISPUTA UNA MULTA?
Nuestro personal de atención al cliente trabajará para resolver cualquier problema al acceder a imágenes adicionales del servicio disputado, las cuales pueden ser vistas por ambas partes. Si hay un error, lo corregiremos.
¿CÓMO PUEDE USTED DARSE CUENTA QUE UN BOTE ESTÁ CONTAMINADO?
La foto (izquierda) es una imagen de muestra que identifica los contenidos de un bote contaminado que acababa de ser recogido de una vivienda y vaciado en nuestro camión.
