Découvrez pourquoi et comment WM peut ajuster les tarifs de service pour les clients américains.
Waste Management s'engage à fournir aux clients de Waste Management des services de qualité sûrs et fiables à un tarif raisonnable. Nous augmentons périodiquement les tarifs de nos services.
Les augmentations de tarif sont soumises aux conditions de service applicables d'un client, y compris tout accord municipal ou de franchise applicable, ou tout accord de service que le client a conclu avec une entreprise d'exploitation WM. Les avis d'augmentation de tarifs sont généralement fournis pendant le mois courant, ou le mois précédant l'augmentation et peuvent être trouvées dans la section « messages importants » sur la facture du client.
Les augmentations des tarifs de service peuvent être basés sur plusieurs facteurs, y compris pour couvrir les coûts accrus dûs à l'élimination internes et de tiers, le traitement et/ou le transport, les coûts accrus dûs à des circonstances incontrôlables, y compris, sans en exclure d'autres, les changements dans les réglementations locales, d'état, de province/territoire ou fédérales, l'imposition de taxes, de frais ou de suppléments, ou des forces majeure telles qu'inondations, incendies, ouragans ou catastrophes naturelles, et des augmentations de l'index de prix à la consommation (IPX) comme publié par le Bureau des statistiques du travail des États-Unis (BLS). Les augmentations standard de tarifs IPC pour les clients américains sont liées aux augmentations dans la catégorie de dépenses incluant les services d'eau, de sanitation et de collecte des déchets de IPC-U (moyenne mobile non désaisonnalisée sur 12 mois) publiée par le BLS (voirwww. bls.gov/cpi/pour plus d'informations). Il est également possible que nous appliquions différentes augmentations de tarifs basées sur le CPI, y compris une augmentation de IPC+4% contractuellement autorisée pour certains clients, ou que nous cherchions à augmenter des tarifs pour d'autres raisons et/ou pour permettre à nos sociétés d'exploitation WM de réaliser les marges de fonctionnement acceptables.
Clients de concession/Clients municipaux
Les clients de conteneurs trans-rouliers résidentiels et commerciaux desservis conformément à un accord de concession avec une municipalité ou une autorité gouvernementale locale sont sujets à des augmentations de tarifs autorisés en vertu de tels accords.
Clients du marché libre/Clients résidentiels
Généralement, les clients résidentiels abonnés à la collecte sur le marché libre sont desservis sur la base d'un trimestre prépayé (ou sur une autre durée), sans accords de service individuels. Par conséquent, nos sociétés d'exploitation WM peuvent augmenter leurs tarifs ou leurs coûts pour fournir un tel service de collecte résidentiel d'un cycle de facturation à l'autre, et les clients peuvent annuler ou choisir de ne pas renouveler leurs services après chaque cycle de facturation. Les clients abonnés résidentiels sont facturés à l'avance et les factures représentent l'offre de la société d'exploitation de WM pour fournir ou pour continuer à fournir de tels services pour la période de facturation mentionnée. En payant la facture et en n'annulant pas le service, le client accepte de continuer le service pour la période de facturation et il n'y a aucun proration ou remboursement partiel pour n'importe quelle annulation avant la fin de la période de facturation.
Clients commerciaux/conteneurs trans-rouliers hors concessions
Les sociétés d'exploitation WM fournissent des services commerciaux hors concession de petits conteneurs et de conteneurs permanents (c.-à-d., service récurrent) trans-rouliers aux clients dans le cadre des contrats à durée déterminée avec des options de renouvellement. Sous la section 4(b) de nos modalités et conditions standard courantes d'accord de service avec nos clients de petit conteneur commercial et trans-roulier (« commerciaux standard/roulent-au loin l'accord de service »), votre société d'exploitation WM applicable a le droit d'augmenter le tarif et les frais de service d'un client piour l'une ou plusieurs des raisons suivantes :
(i) pour toute modification à, ou différences entre, l'équipement réel et les services fournis par une telle société d'exploitation WM au client et ceux spécifiés dans le résumé de service de l'accord du service avec le client ;
(ii) pour tout changement dans la composition « des matières de déchets » (comme défini dans l'accord de service) ou si le poids moyen par verge des déchets du client excède la quantité indiquée sur le résumé du service à la clientèle ;
(iii) pour toute augmentation de ou toute autre modification à nos Supplément carburant, frais de Recouvrement des coûts liés à la réglementation, Compensation pour les matières recyclables, Redevance environnementale, et/ou à tous frais/suppléments inclus dans le résumé du service du client ;
(iv) pour couvrir toute augmentation aux coûts d'élimination, de traitement et/ou de transport, y compris les suppléments carburant ;
(v) pour couvrir des coûts accrus dus à des circonstances incontrôlables, y compris, sans limitation, des changements à la réglementation locale, d'état ou fédérales, l'imposition de taxes, frais ou suppléments ou forces majeure telles que des inondations, incendies, ouragans ou catastrophes naturelles" ; et/ou
(vi) pour des augmentations à tout Indice des prix à la consommation ou composants applicables aux services (pour les clients américains, il s'agit généralement de la catégorie IPC-U des dépenses en services des eaux, sanitation et la collecte de détritus dépense publiée par le BLS.
Les augmentations des prix indiquées dans (i) à (vi) ci-dessus peuvent être appliquées individuellement ou cumulativement et peuvent inclure un montant pour la marge d'exploitation ou de profit pour une telle entreprise. Les augmentations de prix ne sont pas représentées comme uniquement une compensation ou une répercussion des coûts de l'entreprise.
En plus des augmentations spécifiques des prix permises sous la section 4 (b), les sociétés d'exploitation WM cherchent également régulièrement des augmentations des prix sujet au consentement de client conformément à la section 4 (c) de notre accord de service standard commercial/conteneur trans-roulier. Les sociétés d'exploitation WM informent de tels clients de ces augmentations de tarifs assujetties au consentement du client, par la transmission de messages sur leur facture, d'encarts avec leur facture, ou d'avis d'augmentation de tarifs envoyés séparément. Sous la section 4 (c) d'un tel accord de service, le client peut soit accepter l'augmentation de tarif, soit déclencher la résiliation de son accord de service, sans n'importe quelle obligation de payer des dommages-intérêts liquidés. Sous la section 4 (a) de notre accord de service commercial/trans-roulier, le paiement par le client de l'augmentation de tarif est considéré être son consentement à cette augmentation.
Les tarifs, augmentations de tarifs et la détermination des frais, qu'il s'agisse de conformité à la section 4 de notre accord de service standard commercial/trans-roulier, ou assujettis aux autres modalités de service ou consentement du client applicables, ne sont pas appliquées uniformément et varient d'un client à l'autre. Selon le contrat ou à la discrétion de l'entreprise, certains clients sont exempts du tarif de base ou de l'augmentation de tarif basée sur l'IPC, ou ne payent pas à WM les frais standards ou courants, tels que les frais de carburant et environnementaux. Les augmentations de tarif et les frais décrits dans la section 4 sont conçus pour récupérer tous les coûts applicables pour tous les clients uniquement des clients assujettis à l'augmentation des tarifs ou frais, à l'exclusion de tous les clients exempts ou non-payants, et pour réaliser une marge de fonctionnement acceptable.
Vérifiez vos modealités de service applicables
Les modalités de service référencées ci-dessus peuvent s'appliquer à vous, ou vos modalités de service peuvent être différentes. Tous les clients de collecte n'ont pas des accords de service et tous les clients de services commerciaux/trans-rouliers ne sont pas couverts par notre accord de service commercial/trans-roulier. Vos services peuvent être couverts par des versions antérieures de notre accord de service commercial/trans-roulier, qui a des modalités différentes. Si vous avez un accord de service, veuillez le consulter pour les modalités qui vous sont applicables.
Pour des renseignement ou une assistance supplémentaires, veuillez entrer en relation avec nous.
Information in this article may be inapplicable to customers who receive service pursuant to a WM agreement with a municipality, association or other entity, or where applicable law requires differing terms of service.
Tell us how you want to connect and we'll put you in touch with an agent.
