Les changements à la plateforme de paiement de WM

De nouvelles façons de payer

WM est heureux d’annoncer le lancement d’un tout nouveau système de paiement électronique de factures géré par Paymentus, un prestataire de solutions de paiement électronique de factures de premier ordre. Cette mise à niveau offrira une expérience de gestion de factures en ligne plus flexible et plus complète. Vous remarquerez ces changements importants à partir du mois d'août.

Qu'est-ce qui change?

Comment vos paiements pourraient être affectés

Comment éviter les frais Paymentus

WM met en place plusieurs nouveaux modes de paiement pour payer vos factures. En plus du transfert électronique à partir d’un compte bancaire comme le réseau Automated Clearing House (ACH) aux États-Unis ou le prélèvement automatique (DPA) au Canada, et du paiement par carte de crédit ou de débit, vous pourrez bientôt payer via des services de portefeuille numérique populaires comme PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Paymentus facturera des frais de commodité de 2,75 $ CA par transaction pour les services résidentiels et des frais de commodité de 13,75 $ CA pour les services non résidentiels, selon le cas, pour les paiements effectués en ligne ou au téléphone à l'aide de cartes de crédit, cartes de débit et portefeuilles numériques. Vous serez averti(e) de ces frais lorsque vous paierez en ligne ou par téléphone.

Les paiements uniques ou automatiques effectués par prélèvement automatique à partir d’un compte bancaire n’entraîneront pas de frais de commodité.  Si vous payez actuellement par carte de crédit ou de débit et que vous souhaitez éviter les frais de commodité de Paymentus, connectez-vous sur My WM et mettez à jour votre mode de paiement pour choisir le prélèvement automatique à partir d’un compte bancaire.

De nouveaux modes de paiement disponibles pour le paiement automatique

Si vous êtes inscrit à AutoPay, votre mode de paiement actuel sera transféré vers le nouveau système. À partir du mois d'août, vous pourrez sélectionner des services de portefeuille numérique tels que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Veuillez noter que des frais de commodité de Paymentus seront appliqués. Consultez wm.com/billhelp pour en savoir plus sur AutoPay.

Des frais de commodité peuvent s’appliquer

Les paiements effectués en ligne ou au téléphone par prélèvement automatique à partir d'un compte bancaire ne seront pas soumis à des frais de commodité, mais Paymentus, le fournisseur du système de paiement, facturera des frais de commodité pour les paiements effectués à l'aide de cartes de crédit ou de débit et des services de portefeuille numérique tels que PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Les frais de commodité seront des frais forfaitaires de 2,75 $ CA par transaction pour les clients de services résidentiels et de 13,75 $ CA par transaction pour les clients de services non résidentiels. Les frais de commodité sont sujets à changement. Conformément au contrat et aux restrictions légales étatiques, territoriales ou provinciales, certains clients paieront des frais de commodité non standards ou seront exemptés de payer des frais de commodité.