Les changements à la plateforme de paiement de WM

De nouvelles façons de payer

WM est heureux d’annoncer le lancement d’un tout nouveau système de paiement électronique de factures géré par Paymentus, un prestataire de solutions de paiement électronique de factures de premier ordre. Cette mise à niveau offrira une expérience de gestion de factures en ligne plus flexible et plus complète. Vous remarquerez ces changements importants à partir du mois d'août.

Qu'est-ce qui change?	Comment vos paiements pourraient être affectés	Comment éviter les frais Paymentus
WM met en place plusieurs nouveaux modes de paiement pour payer vos factures. En plus du transfert électronique à partir d’un compte bancaire comme le réseau Automated Clearing House (ACH) aux États-Unis ou le prélèvement automatique (DPA) au Canada, et du paiement par carte de crédit ou de débit, vous pourrez bientôt payer via des services de portefeuille numérique populaires comme PayPal, Apple Pay et Google Pay.	Paymentus facturera des frais de commodité de 2,75 $ CA par transaction pour les services résidentiels et des frais de commodité de 13,75 $ CA pour les services non résidentiels, selon le cas, pour les paiements effectués en ligne ou au téléphone à l'aide de cartes de crédit, cartes de débit et portefeuilles numériques. Vous serez averti(e) de ces frais lorsque vous paierez en ligne ou par téléphone.	Les paiements uniques ou automatiques effectués par prélèvement automatique à partir d’un compte bancaire n’entraîneront pas de frais de commodité. Si vous payez actuellement par carte de crédit ou de débit et que vous souhaitez éviter les frais de commodité de Paymentus, connectez-vous sur My WM et mettez à jour votre mode de paiement pour choisir le prélèvement automatique à partir d’un compte bancaire.

De nouveaux modes de paiement disponibles pour le paiement automatique

Si vous êtes inscrit à AutoPay, votre mode de paiement actuel sera transféré vers le nouveau système. À partir du mois d'août, vous pourrez sélectionner des services de portefeuille numérique tels que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Veuillez noter que des frais de commodité de Paymentus seront appliqués. Consultez wm.com/billhelp pour en savoir plus sur AutoPay.

Des frais de commodité peuvent s’appliquer

Les paiements effectués en ligne ou au téléphone par prélèvement automatique à partir d'un compte bancaire ne seront pas soumis à des frais de commodité, mais Paymentus, le fournisseur du système de paiement, facturera des frais de commodité pour les paiements effectués à l'aide de cartes de crédit ou de débit et des services de portefeuille numérique tels que PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Les frais de commodité seront des frais forfaitaires de 2,75 $ CA par transaction pour les clients de services résidentiels et de 13,75 $ CA par transaction pour les clients de services non résidentiels. Les frais de commodité sont sujets à changement. Conformément au contrat et aux restrictions légales étatiques, territoriales ou provinciales, certains clients paieront des frais de commodité non standards ou seront exemptés de payer des frais de commodité.

Questions fréquemment posées

À partir d’août 2024, WM lancera un nouveau système de paiement de factures géré par Paymentus vous offrant plus de commodité et de flexibilité pour payer votre facture. Les options de mode de paiement comprendront le virement électronique à partir d'un compte bancaire (ACH aux États-Unis/DPA au Canada), par carte de crédit ou de débit, et d'autres modes de paiement par portefeuille numérique populaires comme PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Lors d’un paiement à l'aide de cartes de crédit ou de débit ou de portefeuille numérique, Paymentus facturera des frais de commodité par transaction de 2,75 $ CA pour les services résidentiels et de 13,75 $ CA pour les services non résidentiels. Les paiements effectués par prélèvement automatique à partir d'un compte bancaire (ACH/DPA) n'entraînent pas de frais de commodité.

Vous pourrez payer en ligne par prélèvement automatique à partir d'un compte bancaire (ACH aux États-Unis/DPA au Canada), par carte de crédit ou de débit, ou via d'autres services de paiement numérique populaires tels que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Le prélèvement automatique sur un compte bancaire n'entraînera pas de frais de commodité. Les paiements par carte de crédit ou de débit ou via les services de portefeuille numérique entraîneront des frais de commodité de Paymentus.

Vous pouvez payer au téléphone par prélèvement automatique à partir d'un compte bancaire (ACH aux États-Unis/DPA au Canada) ou par carte de crédit ou de débit. Le prélèvement automatique sur un compte bancaire n'entraînera pas de frais de commodité, mais les paiements par carte de crédit ou de débit et par portefeuille numérique entraîneront des frais de commodité de la part de Paymentus. Si vous choisissez de recevoir une facture papier et d'effectuer des paiements uniques, des Frais administratifs WM peuvent également vous être facturés. Veuillez consulter notre page d'assistance pour en savoir plus sur toutes les options de paiement.

Chaque paiement effectué par carte de crédit, carte de débit ou d'autres moyens de paiement numériques tels que PayPal, Apple Pay et Google Pay sera soumis à des frais de commodité de la part de Paymentus. Les frais de commodité seront des frais forfaitaires de 2,75 $ CA par transaction pour les clients de services résidentiels et de 13,75 $ CA par transaction pour les clients de services non résidentiels. Les frais de commodité sont sujets à changement. Les paiements effectués par prélèvement automatique à partir d'un compte bancaire (ACH aux États-Unis/DPA au Canada) ne seront pas soumis à des frais de commodité.

Un prélèvement automatique sur un compte bancaire, souvent appelé débit ACH aux États-Unis, est un transfert de fonds électronique entre banques et coopératives d'épargne et de crédit via le réseau Automated Clearing House. Au Canada, un processus similaire est connu sous le nom de débit préautorisé, ou PAD/DPA. Ces paiements par prélèvement automatique permettent à WM de retirer de l'argent de votre compte bancaire en toute sécurité lorsque le paiement est dû. À partir du mois d'août, les paiements par prélèvement automatique (ACH ou DPA) ne seront pas soumis aux frais de commodité de Paymentus.

Pour effectuer un paiement unique ou configurer AutoPay avec prélèvement automatique à partir d'un compte bancaire, vous aurez besoin de vos numéros de compte et de domiciliation bancaire, que vous trouverez facilement sur un chèque ou sur le portail en ligne de votre banque. Vérifiez auprès de votre banque ou de votre coopérative d'épargne et de crédit si vous n'êtes pas sûr(e) des informations de votre compte.

Les prélèvements sur un compte bancaire utilisant ACH aux États-Unis ou le processus DPA au Canada sont traités par des systèmes de règlements interbancaires automatisés qui respectent des directives de sécurité strictes. Les institutions financières chiffrent les transactions ACH/DPA, et les données financières sensibles sont transformées en un code sécurisé pendant la transmission, empêchant tout accès non autorisé. Bien que les erreurs de prélèvement soient minimes, si un client rencontre des erreurs, elles sont protégées par les lois américaines ou canadiennes.

Non. Si vous utilisez actuellement AutoPay, votre mode de paiement sera automatiquement transféré vers la nouvelle plateforme gérée par Paymentus, et vos paiements continueront d'être effectués automatiquement. Le paiement par carte de crédit ou de débit et les services de portefeuille numérique tels que PayPal, Apple Pay et Google Pay entraîneront des frais de commodité de la part de Paymentus à chaque transaction. Le paiement par prélèvement automatique à partir d'un compte bancaire ne sera pas facturé des frais de commodité.

Si vous payez actuellement par carte de crédit ou de débit et que vous souhaitez éviter les frais de commodité de Paymentus, veuillez vous connecter sur My WM aujourd'hui et mettre à jour votre mode de paiement pour choisir le prélèvement automatique à partir d’un compte bancaire.

Paymentus est un fournisseur de présentation et paiement électroniques de factures (PPEF) de premier ordre. Leurs solutions technologiques infonuagiques de paiement de factures sont présentement utilisées par plus de 1900 facturiers et institutions financières, et la société a été classée comme le fournisseur de PPEF n°1 par Aite-Novarica. Vous pouvez en savoir plus en visitant leur site web à paymentus.com.

Les changements à la plateforme de paiement de WM

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Qu'est-ce qui change?	Comment vos paiements pourraient être affectés	Comment éviter les frais Paymentus
WM met en place plusieurs nouveaux modes de paiement pour payer vos factures. En plus du transfert électronique à partir d’un compte bancaire comme le réseau Automated Clearing House (ACH) aux États-Unis ou le prélèvement automatique (DPA) au Canada, et du paiement par carte de crédit ou de débit, vous pourrez bientôt payer via des services de portefeuille numérique populaires comme PayPal, Apple Pay et Google Pay.	Paymentus facturera des frais de commodité de 2,75 $ CA par transaction pour les services résidentiels et des frais de commodité de 13,75 $ CA pour les services non résidentiels, selon le cas, pour les paiements effectués en ligne ou au téléphone à l'aide de cartes de crédit, cartes de débit et portefeuilles numériques. Vous serez averti(e) de ces frais lorsque vous paierez en ligne ou par téléphone.	Les paiements uniques ou automatiques effectués par prélèvement automatique à partir d’un compte bancaire n’entraîneront pas de frais de commodité. Si vous payez actuellement par carte de crédit ou de débit et que vous souhaitez éviter les frais de commodité de Paymentus, connectez-vous sur My WM et mettez à jour votre mode de paiement pour choisir le prélèvement automatique à partir d’un compte bancaire.